1. Εισαγωγή

 

Στην UpGraded•Live®, ως υπερασπιστές των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με φροντίδα και σεβασμό. Εκτιμούμε το απόρρητο σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο μας ή επικοινωνείτε μαζί μας για τις υπηρεσίες μας.

 

​

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

 

Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (Υπεύθυνος Επεξεργασίας) είναι:

• Christos L. Krasidis LTD, μια Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία (Αρ. HE 463954), η οποία διαχειρίζεται και κατέχει την επωνυμία UpGraded•Live®.

• Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Λασκαρίνας Μπουμπουλίνας 9A, Τουριστική Περιοχή Πύργου, 4534, Λεμεσός, Κύπρος, ΕΕ

• Διεύθυνση Επικοινωνίας: Αγίου Αντωνίου 5, Άγιος Δομέτιος, 2369, Λευκωσία, Κύπρος, ΕΕ

• Email: info @ upGradedLive.com

• Τηλ: (+357) 95 100 625

 

​

3. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε;

 

Συλλέγουμε συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα για να σας παρέχουμε την τεχνική μας εμπειρογνωμοσύνη και τις υπηρεσίες μας. Αυτό συμβαίνει κυρίως όταν χρησιμοποιείτε τη διαδικτυακή φόρμα «Επικοινωνία», επικοινωνείτε τηλεφωνικά/μέσω email ή προβαίνετε σε επιχειρηματική συναλλαγή μαζί μας.

 

• Δεδομένα Ταυτότητας: Το όνομα και το επώνυμο σας.

• Δεδομένα Επικοινωνίας: Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), ο αριθμός τηλεφώνου και η φυσική διεύθυνση όπου ενδέχεται να απαιτούνται υπηρεσίες ή να γίνεται τιμολόγηση.

• Οικονομικά Δεδομένα και Δεδομένα Συναλλαγών: Λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές από και προς εσάς, συμπεριλαμβανομένων αρχείων τιμολογίων και επιβεβαιώσεων πληρωμής (σημείωση: δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ή διαπιστευτήρια τραπεζικής σύνδεσης).

• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP), τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης (browser), ρύθμιση ζώνης ώρας και τοποθεσία (συλλέγονται αυτόματα μέσω cookies για τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου).

 

​

4. Διαδικτυακή Επεξεργασία Πληρωμών

 

Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια των οικονομικών σας πληροφοριών. Δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή επεξεργαζόμαστε απευθείας τους αριθμούς πιστωτικών καρτών, τα στοιχεία χρεωστικών καρτών ή τα διαπιστευτήρια τραπεζικής σύνδεσης στους διακομιστές μας. Αντίθετα, παρέχουμε ασφαλείς Συνδέσμους Διαδικτυακών Πληρωμών (Direct Banking links) για να διεκπεραιώσετε τυχόν πληρωμές.

Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή:

 

• Θα οδηγηθείτε σε ασφαλή σελίδα του τραπεζικού ιδρύματος ή του εκτελεστή πληρωμών.

• Η επεξεργασία της πληρωμής διεκπεραιώνεται εξ ολοκλήρου από αυτά τα πιστοποιημένα τρίτα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (π.χ. Revolut).

• Λαμβάνουμε μια επιβεβαίωση ότι η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί, μαζί με έναν αριθμό αναφοράς συναλλαγής, το IBAN και άλλες πληροφορίες λογαριασμού από τον οποίο έγινε η συναλλαγή, γεγονός που μας επιτρέπει να ενημερώσουμε τον λογαριασμό σας και να εκδώσουμε απόδειξη.

 

​

5. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα;

 

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα αυστηρά για τους ακόλουθους σκοπούς:

 

• Επικοινωνία: Για να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας που υποβάλλονται μέσω της φόρμας «Επικοινωνία» ή μέσω email.

• Προώθηση: Για να σας λάβετε ενημερώσεις υπηρεσιών και/ή προσφορές, εφόσον έχετε εγγραφεί στη λίστα αλληλογραφίας μας για τη λήψη τέτοιων πληροφοριών και/ή προωθητικού υλικού.

• Παροχή Υπηρεσιών: Για τον προγραμματισμό επισκέψεων στον χώρο σας, την παροχή υπηρεσιών ή την έκδοση τεχνικών προσφορών.

• Υποστήριξη Πελατών: Για να σας ειδοποιήσουμε για αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή να επιλύσουμε τυχόν ζητήματα.

• Νομική Συμμόρφωση: Για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που απαιτούνται από την κυπριακή νομοθεσία (π.χ. φορολογικά αρχεία).

• Πληρωμές: Για την επαλήθευση συναλλαγών, την επεξεργασία αμοιβών μέσω των συνδέσμων πληρωμής μας και την έκδοση επίσημων τιμολογίων.

 

​

6. Νομική Βάση Επεξεργασίας (Συμμόρφωση με GDPR)

 

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR), βάσει των ακόλουθων λόγων:

 

• Συγκατάθεση: Όταν συμπληρώνετε εθελοντικά τη φόρμα «Επικοινωνία», μας παρέχετε τη συγκατάθεση σας να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αίτημα σας.

• Σύμβαση: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση μιας σύμβασης (π.χ. παροχή οποιουδήποτε είδους υπηρεσιών, δηλαδή συμβουλευτική, εκπαίδευση κ.λπ.) ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος σας πριν από τη σύναψη σύμβασης (π.χ. παροχή προσφοράς).

• Έννομο Συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστοτόπου μας.

• Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τους φορολογικούς και λογιστικούς νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας.

 

​

7. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

 

Σεβόμαστε τα δεδομένα σας και δεν τα πουλάμε ποτέ σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις:

 

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Έμπιστοι εξωτερικοί συνεργάτες που μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησης μας (π.χ. υποστήριξη πληροφορικής, λογιστικά, τραπεζικά ιδρύματα για επιβεβαίωση πληρωμής), οι οποίοι δεσμεύονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

• Νομικές Αρχές: Εάν απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας μας.

 

​

8. Ασφάλεια Δεδομένων

 

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Χρησιμοποιούμε ασφαλείς διακομιστές (servers) και περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους που έχουν επιχειρηματική ανάγκη να γνωρίζουν.

 

​

9. Διατήρηση Δεδομένων

 

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών ικανοποίησης τυχόν νομικών, λογιστικών ή απαιτήσεων αναφοράς.

 

• Ερωτήματα: Τα δεδομένα από μη-πελάτες διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα για να διασφαλιστεί η επίλυση του ερωτήματος (συνήθως έως 2 έτη).

• Αρχεία Πελατών: Εάν είστε πελάτης μας, διατηρούμε τα απαραίτητα αρχεία για επιχειρηματικές λειτουργίες και φορολογικούς σκοπούς, όπως απαιτεί η νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας (συνήθως έως 7 έτη μετά τη λήξη της συνεργασίας μας).

 

​

10. Τα Δικαιώματα σας

 

Σύμφωνα με τον GDPR της ΕΕ και τους νόμους περί προστασίας δεδομένων της Κύπρου, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα σας:

 

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.

• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.

• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν υπάρχει σοβαρός λόγος να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους.

• Δικαίωμα Περιορισμού: Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας.

• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας ανά πάσα στιγμή.

 

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:

• Email: info @ upGradedLive.com

 

​

11. Cookies

 

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης σας και να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου. Μπορείτε να ελέγξετε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης σας ανά πάσα στιγμή.

 

​

12. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

 

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στις νομικές απαιτήσεις. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιοδικά.

 

​

13. Επικοινωνία

 

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

 

• Email: info @ upGradedLive.com

• Τηλέφωνο: (+357) 95 100 625

 

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο της Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο, εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματα σας.